Bedank mail / SMS

Het CMS toont dan een rode waarschuwing: zonder e-mailveld kan het systeem geen bedankmail naar de inzender sturen. Voeg in het formulier een e-mailveld toe of pas het gekoppelde formulier aan.

Onderwerpregel van de standaard bedankmail. Maak duidelijk waar de mail over gaat en blijf binnen jullie huisstijl voor herkenning in de inbox.

Hoofdtekst van de mail in de rich-text editor. Na een echte inzending vervangt het systeem onderstaande tags door waarden uit de donatie en het formulier. Controleer de opmaak met de preview-knop waar die bestaat; echte invulwaarden kan die preview niet altijd volledig tonen.

Donatie en betaling — [termijn] is de naam van de gekozen termijn (kleine letters). [bedrag] is het geformatteerde bedrag. [bedragtekst] is het optionele toonlabel bij dat bedrag binnen de termijn (zoals bij vaste keuzebedragen). [rekening] en [rekeningbescherm] vullen het IBAN; bij incasso zonder bekend rekeningnummer blijven ze leeg. Bij online betaling vult het systeem ze met het IBAN uit de betaalprovider als dat terugkomt, anders met de tekst «Online betaald» (dan is er geen aparte masking meer).

Velden uit het formulier — Per veld gebruik je het patroon [field_123] waarbij 123 het numerieke veld-id in het CMS is (zoals in formulierbeheer). Voor bestandsuploads wordt een downloadlink ingevoegd. Meerdere waarden worden samengevoegd (o.a. met komma of streepje afhankelijk van het type). Bij CRM business-unit selectie met BCC-koppeling kan een lijst met regeleinden worden ingevoegd. Heeft een veld een CRM Leadflow-veldnaam, dan werkt óók een tag met precies die naam tussen vierkante haken met dezelfde inhoud. Resterende field-tags die na verwerking overblijven, worden uit de mail verwijderd.

Campagneblokken — [deelfunctie] wordt het blok met deelknoppen (o.a. Facebook, mail, WhatsApp) volgens je social-instellingen. [marketing_thema_text] vult een alinea en kan het mailheaderbeeld overschrijven wanneer er een marketingthema met eigen bedanktekst of beeld is gekozen; anders wordt de tag leeggemaakt. [SALUTATION] wordt alleen ingevuld bij het donatie-upgrade-sjabloon en als er een CRM-aanhefveld op het formulier staat.

Modules en specials — Afhankelijk van campagne en features kunnen onder meer [discountcode], [product_items], [pledge_items], [stemwijzer_result], [kunstwerk_quote] en [EDITNAMELINK] worden ingevuld; zonder actieve logica verdwijnen ze. Administratiekosten-tekstvelden kunnen een field-tag onder voorwaarden via CRM/bedraglogica tonen of leegmaken.

Bedankpagina vs. bedankmail — Teksten op de bedankpagina (bijvoorbeeld bij keuzeopties) gebruiken soms andere plaatshouders, zoals [currentamount], [currenttermijn] en [extra_donatie] voor links; die doorloop hoort bij paginateksten, niet automatisch bij elke mailtag hierboven.

Afbeeldingen uit de editor met een verkeerd relatief pad worden naar uploads onder de sitebasis-URL omgezet zodat ze in de mail bereikbaar blijven.

Open na opslaan een modaal voorbeeld van de bedankmail. Voor termijnspecifieke mails bestaat dezelfde knop per termijn (relatie-id in de preview). Niet beschikbaar bij template standaard-email-letter.

Dropdown met headerbeelden uit de mediabibliotheek; titel van de afbeelding wordt getoond als die is gezet. Zo geef je de mail een eigen kop zonder de campagnepagina aan te passen.

Optioneel afzenderadres voor alleen deze bedankflow. Gebruik dit alleen als het domein en DNS correct zijn ingericht voor betrouwbare aflevering.

Kies een vooraf gedefinieerde signature/footer of laat “Standaard” staan. Zichtbaar wanneer er signatures in de installatie zijn geconfigureerd.

Hoofdschakelaar: verstuur de gewone bedankmail, schakel hem uit, stuur alleen naar donateursservice, of routeer via Ternair (extra opties verschijnen alleen als de Ternair-module aan staat).

Endpoint waar de payload naartoe gaat bij Ternair-verzending. Alleen invullen in overleg met Ternair-configuratie.

Extra vinkje onder de webhook: kies een doorstuurmethode die beter tegen piekbelasting kan. Alleen relevant voor trajecten waar Ternair en jullie afspraken dat ondersteunen.

Formulier-id of referentie zoals Ternair hem verwacht, zodat deze campagne aan de juiste mailtemplate of flow koppelt.

Vink aan voor een blinde kopie naar het centrale beheerdersadres; handig voor steekproeven en support.

Toont een tekstveld voor één of meerdere adressen (komma-gescheiden). De toelichting onder de checkbox past zich aan: bij servicedesk-only modus gaat het om verzenden naar een specifiek adres in plaats van de standaard donateursservice.

Met “Ja, cool!” verschijnt per termijn vakken voor onderwerp, inhoud, optionele header en preview. Zo stem je de bedankcopy af op bijvoorbeeld maand versus jaar.

Activeert het SMS-blok. Zonder feature “verstuur bedankt SMS” op het platform zie je een melding om contact op te nemen voor activatie.

Voorbeeld in het scherm: 31612345678. Dit nummer moet voldoen aan de regels van jullie SMS-provider.

Inhoud van de bedank-SMS; gebruik placeholders uit het formulier via de taglijst in de editor. Let op maximale tekstlengte per segment.